3 lata sklepu internetowego. Jakie błędy popełniłam i co można było zrobić lepiej? [TSO odc. 29]

W dzisiejszym odcinku “Trochę Się O Sklepie” przyjrzę się trzem lata sklepu internetowego i omówię błędy, które popełniłam oraz to, co mogłoby zostać zrobione lepiej.

Pierwszym błędem, który zauważyłam, było nieprzemyślane planowanie oferty produktowej. Zbyt szybko dodałam wiele różnorodnych produktów do sklepu, nie biorąc pod uwagę ich rentowności czy potencjalnego zainteresowania klientów. W rezultacie, wiele z tych produktów nie sprzedawało się, co prowadziło do zapchania zapasów i strat finansowych. Było to ważne nauka na przyszłość – należy prowadzić analizę rynku i potrzeb klientów, zanim dodamy nowe produkty do oferty.

Kolejnym błędem było zaniedbanie działań marketingowych. Choć skupiłam się na produkcie i stronie internetowej, to zapomniałam o promocji sklepu i dotarciu do potencjalnych klientów. Brakowało mi strategii marketingowej, która pomogłaby w zwiększeniu widoczności sklepu wśród konkurencji. Był to poważny błąd, który skutkował niskimi szansami na pozyskanie klientów i generowanie sprzedaży.

Ostatnim błędem było brak dbałości o obsługę klienta. Nie organizowałam odpowiednio procesów zwrotów, reklamacji czy obsługi zapytań klientów, co prowadziło do frustracji i negatywnych opinii. Brak odpowiedniej komunikacji z klientami pogorszył reputację sklepu i wpłynął negatywnie na relacje z nimi. Mogłam zainwestować więcej czasu i uwagi w obsługę klienta, co pomogłoby w zbudowaniu lojalności i zaufania do sklepu.

Podsumowując, analizując trzy lata działalności sklepu internetowego, zauważyłam kilka istotnych błędów, które popełniłam. Ważne jest nauka na własnych błędach i działania lepszej strategii w przyszłości. Poprawa oferty produktowej, rozbudowa działań marketingowych i poprawa obsługi klienta mogą pomóc w poprawie sytuacji sklepu i zwiększeniu jego rentowności. Warto pamiętać o tych lekcjach i wykorzystać je w dalszym rozwoju sklepu internetowego.